Ingeniero de Soporte para proyecto internacional - Boadilla del Monte

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Internet and tec ...
Boadilla del Monte
Private Company

Description

Tareas:
Monitorización e implementación las mejores prácticas y mejoras a los procesos y herramientas existentes.
Priorización de incidentes y pase al equipo correspondiente, siguiendo los tickets hasta la resolución.
Retención del conocimiento actualizado de los procesos de soporte.
Totalmente responsable de todas las tareas asignadas personalmente, asegurándose de que todos los informes de progreso, problemas y asuntos que requieran escalación se lleven a cabo de inmediato
Comunicación activa con los otros miembros del equipo y asegurar de compartir todo el conocimiento adquirido.
Priorización en función del nivel de riesgo involucrado en los incidentes planteados.
Brindar soluciones pragmáticas a los problemas, realizar pruebas exhaustivas y brindar soporte a los usuarios a través de UAT.
Construir y mantener relaciones efectivas con las partes interesadas internas defendiendo el equipo.

Competencias:
Proactivo y capaz de trabajar por iniciativa propia con mínima supervisión.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
Gran atención al detalle, numeración y análisis.
Excelentes habilidades interpersonales con la capacidad de construir relaciones de trabajo sólidas.
Capacidad para gestionar una carga de trabajo altamente variable

Requisites

Experiencia como responsable de soporte con entornos java, cloud

Deseable:
Experiencia en proyectos internacionales con múltiples equipos

Offer Details

Discipline: ICT

The hiring company prefers to keep their name private and it will only be notified to selected applicants.

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