Ingeniero de Soporte para proyecto internacional - Boadilla del Monte

5 días publicado
Internet y tecno ...
Boadilla del Monte
Empresa privada

Descripción

Tareas:
Monitorización e implementación las mejores prácticas y mejoras a los procesos y herramientas existentes.
Priorización de incidentes y pase al equipo correspondiente, siguiendo los tickets hasta la resolución.
Retención del conocimiento actualizado de los procesos de soporte.
Totalmente responsable de todas las tareas asignadas personalmente, asegurándose de que todos los informes de progreso, problemas y asuntos que requieran escalación se lleven a cabo de inmediato
Comunicación activa con los otros miembros del equipo y asegurar de compartir todo el conocimiento adquirido.
Priorización en función del nivel de riesgo involucrado en los incidentes planteados.
Brindar soluciones pragmáticas a los problemas, realizar pruebas exhaustivas y brindar soporte a los usuarios a través de UAT.
Construir y mantener relaciones efectivas con las partes interesadas internas defendiendo el equipo.

Competencias:
Proactivo y capaz de trabajar por iniciativa propia con mínima supervisión.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
Gran atención al detalle, numeración y análisis.
Excelentes habilidades interpersonales con la capacidad de construir relaciones de trabajo sólidas.
Capacidad para gestionar una carga de trabajo altamente variable

Requisitos

Experiencia como responsable de soporte con entornos java, cloud

Deseable:
Experiencia en proyectos internacionales con múltiples equipos

Detalles de la oferta

Disciplina: TIC

La empresa anunciante desea mantener su nombre privado y este se notificará solo a los candidatos seleccionados.

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