Operador/a telefónic@ para Proyecto Social (Turno Tarde) - Madrid

4 días publicado
Servicios
Madrid
Empresa privada

Descripción

¿Te gustaría marcar la diferencia todos los días en la vida de las personas; brindándoles seguridad y tranquilidad? ¿Estás interesado en trabajar junto a un equipo de compañeros dedicados y apasionados para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base para crear nuestras soluciones?

En Verisure Securitas Direct somos especialistas en seguridad residencial; creando servicios y productos para ofrecer mayor seguridad a los hogares de nuestros clientes, en toda Europa y América Latina. Al impulsar el crecimiento y la innovación a través de la tecnología durante más de 25 años, como una distinguida compañía de ‘Internet of Things’, nos hemos convertido en líderes en el desarrollo de alarmas en todos los mercados en los que nos encontramos. Desde nuestras oficinas en Madrid brindamos soporte y seguridad a nuestros más de 1 millón de clientes en toda España.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a lograr un impacto positivo en nuestra innovación constante a través de nuestro área de R&D para transformar y agregar valor, no solo a nuestra Compañía, sino también a la industria en sí misma.
Desde nuestra área de Operaciones, concretamente, desde nuestro departamento de Centro Cometa, buscamos 1 operador telefónic@ para el turno de tarde.
Tus principales tareas serán:
-Atención telefónica y gestión de las alarmas en tiempo y forma según los protocolos establecidos.
-Realización de informes sobre el funcionamiento de dispositivos.
-Resolución de incidencias técnicas accediendo a la programación del dispositivo.
-Gestión y configuración de altas de dispositivos en el sistema.
-Atención de consultas de las víctimas o agresores respondiéndoles y/o indicándoles las actuaciones correctas a seguir con el objetivo de informar sobre dudas o el uso correcto de los dispositivos.
-Identificación de instalaciones que generan gran número de incidencias y valorar si es por problema técnico o por error del usuario, comprobando y revisando históricos de los dispositivos, con el objetivo de intentar averiguar los clientes reincidentes, el por qué y si es solucionable por mal uso.
¿Qué ofrecemos?
-Contrato de 6 meses temporal, de 30 horas (turno de Tarde- 17:00 a 23:00), rotación 6*3
-Plus de Especializacion
-Plan de Carrera
-Disponibilidad Inmediata para incorporarse

Hay cinco grandes atributos que definen a nuestra compañía y a las personas que formamos parte de ella.
-Pasión en todo lo que hacemos.
-Compromiso para marcar la diferencia.
-Innovación constante.
-Ganando como equipo.
-Confianza y responsabilidad.

Requisitos

-Imprescindible experiencia en atención telefónica
-Muy valorable experiencia en resolución de incidencias relacionadas con personas en situaciones de peligro y/o riesgo.
-Formacion en la rama social (Piscología, Trabajo Social, Educación social, etc.)
-Valorable formacion especifica en “Violencia de Género”
-Ofimática a nivel usuario.
-Disponibilidad para incorporase de forma inmediata

Detalles de la oferta

Disciplina: Operaciones

La empresa anunciante desea mantener su nombre privado y este se notificará solo a los candidatos seleccionados.

Esta oferta está cerrada

El proceso de selección de esta vacante está cerrado y no se pueden enviar más CVs.

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