Agentes de Atención al Cliente (Customer Service Agents) - Alhama de Murcia

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Internet y tecno ...
Alhama de Murcia
Empresa privada

Descripción

Sí quieres ser partícipe de una empresa líder en su sector y en continuo crecimiento ¡Ahora puedes unirte a nosotros!

PcComponentes selecciona Agentes de Atención al Cliente que puedan aportar valor al servicio asumiendo el rol de atención primaria a las necesidades/solicitudes del cliente.
Tus funciones serán:
-Atención primaria de interacciones entrantes de clientes (Llamadas, tickets, web, emails, redes sociales).
-Resolución en primer nivel de las solicitudes que requieran un soporte técnico específico incrementando la satisfacción del cliente
-Actuar como punto de contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente.
-Escalar las solicitudes hacia otros departamentos.
-Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y recibido.

Requisitos

Requisitos necesarios:
- Persona apasionada de las nuevas tecnologías y de sus novedades
- Estudios relacionados con informática y tecnología
- Experiencia previa mínima de 1 o 2 años
- Mecanografía (mínimo 250 ppm)
- Nivel alto de Ortografía

Se valorará:
- Conocimientos en soporte técnico
- Estudios relacionados con Informática
- Disponibilidad horaria
- Amplios conocimientos de tecnología e informática en entorno e-commerce
- Habilidades comunicativas
- Gestión emocional de conflictos

Se ofrece:
- Buen ambiente de trabajo con un equipo de personas apasionadas por la tecnología y la atención al cliente.
- Posibilidad de desarrollo profesional en el entorno de las nuevas tecnologías.
- Formación continua en un entorno dinámico y divertido

Detalles de la oferta

Disciplina: Dirección

La empresa anunciante desea mantener su nombre privado y este se notificará solo a los candidatos seleccionados.

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